مهارة اتخاذ القرار :

أولا / التعريف :

هو العملية التي بموجبها يتم تحديد المشكلة والبحث عن أنسب الحلول لها عن طريق المفاضلة بين عدد من البدائل .

فالقرار إذن : الاختيار بين عدة بدائل مطروحة بقصد تحقيق هدف أو عدة أهداف معينة .


ثانيا / الأساليب الشائعة في اتخاذ القرار :

1ـ الاعتماد علىالخبرة الشخصية : وعلى الرغم من أهمية ذلك إلا انه يجب ألا يكون الأساس الوحيد الذي يستند إليه في هذا الأمر لأسباب منها :

أ ـ إن الخبرة متعلقة بالماضي والقرار المراد اتخاذه مرتبط بالمستقبل

ب ـ الاعتماد على الماضي لا يتيح المجال للمبادأة والابتكار والتجديد

ج ـ التطور الذي نعيشه اليوم أتاح فرص اكبر في تحليل القرار واتخاذه إلى جانب الخبرة

2ـ تقليد الآخرين : وهذا لايناسب في الجملة لأن القرارات تختلف في متخذها وزمانها ومكانها وأدواتها ومسوغات الاتخاذ ونحو ذلك .

3 ـ الأسلوب العلمي لاتخاذ القرار : وهو الذي سنتعرف علىمهارته في الأسطر القادمة
ثالثا / الأسلوب العلمي لاتخاذ القرار :

الاستعانة بالله تعالى في بداية كل أمر لأن التوفيق والانشراح من الله فاللجؤ إلى الله هو الأساس الذي نرتكز عليه في قراراتنا .ثم بعدذلك نتبع الخطوات التالية :

1ـ تحديد المشكلة : فالخطوة الأولى هي تحديدالمشكلة ونعبر عنها بالسؤال التالي : ما هي المشكلة التي نريد حلها أو القرار الذي نريد اتخاذه

2ـ جمع المعلومات الكافية عن تلك المشكلة أو ذلك القرار الذي نريد اتخاذه

3ـ تحليل المشكلة : بأن نجزئ المشكلة إلى أجزاء صغيرة تتيح لنا النظر من عدة جوانب للمشكلة لأن أي مشكلة لها اكثر من سبب فتحليلها يساعدنا علىرؤية تلك الأسباب,.

4ـ تحديد البدائل الممكنة : والمقصود بذلك أن نحدد الحلول المناسبة والمقترحة لمعالجة تلك المشكلة أو ذلك القرار لأنه بعد تحليل المشكلة يظهرلنا أسباب عديدة تفتح الأفق لاختيار الحلول ونعبر عنها بالسؤال التالي : ما المكاسب والخسائر التي سوف نجنيها من اتخاذ القرار..؟

5ـ دراسة البدائل وتقييمهاومقارنتها : والهدف من ذلك الوصول على الحل الأفضل من بين تلك الحلول المطروحة.

6ـ اختيار الحل المناسب : من خلال دراسة الحلول المناسبة والمفضلة يتم اختيار الحل المناسب منها بناء على النتيجة التي يعطيها والقيمة التي يحققها.

7ـ الإعداد للتنفيذ والمتابعة : فبعد اختيار الحل المناسب لابد من التنفيذوالبعض يتخذ القرار وينسى المتابعة له وهذا خلل , فلا بد من المتابعة للقرار حتى يرى أثر اتخاذه وهذا مهم في القرارات الإدارية التي تتخذ .