MTC-Vodafone" (البحرين) تستكمل استعداداتها تمهيداً لتشغيل خدمات "جي إس إم"
أعلنت "MTC- Vodafone" الانتهاء من تدريب وتأهيل كوادرها تمهيداً لطرح خدماتها في البحرين في وقت لاحق من الشهر الحالي ، كما أجرت الشركة جميع الاختبارات اللازمة لبدء تشغيل ثاني شبكة "جي إس إم" في البحرين بعد شهور عدة من العمل الدؤوب .
فقد أعلنت الشركة اليوم عن إنجاز أربع مراحل من الأنشطة العملية بالتعاون مع شركة أكسنتشر التي أعدت مخطط عمل شاملاً يضمن توفير الهياكل التنظيمية والإدارية والأنظمة المناسبة لكل مرحلة بالاستناد إلى المرحلة التي سبقتها.
وقد أخذت "MTC- Vodafone" ، الشركة المتخصصة في أنظمة الاتصالات المتنقلة التي تعتزم مباشرة عملها في البحرين نهاية الشهر الحالي ، في عين الاعتبار احتياجات المجتمع البحريني وثقافته الخاصة لدى تصميم الهيكل التنظيمي وإجراءات العمل .
وحرصت الشركة على تطبيق أفضل المعايير واستثمار الخبرات والمهارات والمناهج والوسائل والأصول العالمية التي اكتسبتها أكسنتشر عبر تجربتها الطويلة في مجال التقنيات اللاسلكية، بالشكل الذي يضمن نجاحها في دخول الأسواق المحلية من خلال توفير خدمات متميزة.
وقد عمل فريق أكسنتشر، الذي أبدى إعجابه بالطابع العالمي للمجتمع البحريني، انطلاقاً من مكاتب "MTC Vodafone" في البحرين وكذلك من مكاتب أكسنتشر في الرياض وإسطنبول وأوسلو بالاعتماد على تكنولوجيا المكتب الافتراضي.
وقال خالد الفرخ ، رئيس العمليات في "MTC- Vodafone": "لقد أبلغنا أكسنتشر في شهر أبريل الماضي بنمط الخدمات التي نريد تقديمها إلى مستخدمي أجهزة الهاتف النقال في البحرين ، حيث قامت الشركة بتطوير إجراءات متكاملة في مجال خدمة المشتركين والمبيعات والتسويق بهدف تعزيز مستوى رضا المشتركين الذي يتصدر جميع أولوياتنا في كل ما نقوم به ، بدءاً من تطوير المنتجات وعمليات التسويق والمبيعات ، ووصولاً إلى أساليب عمل فرق خدمة المشتركين .
ونحن ندرك أهمية التركيز على رضا المشتركين في إدارة عملياتنا المالية ، لأن الإدارة الصحيحة للتعاملات المالية تساعد على خفض تكلفة تطوير الخدمة، وبالتالي تكلفة الحصول عليها. وقد أظهرت الأبحاث أن المواطن البحريني كان يدفع في الماضي ثمناً مرتفعاً للحصول على خدمات الهاتف النقال".
من ناحية أخرى، حرصت أكسنتشر على ضمان كفاءة وفعالية إدارة أعمال الشركة من خلال تصميم الشبكة وإدارة تقنية المعلومات والمشتريات وشبكة التوزيع والتعاملات المالية، في الوقت الذي أكدت فيه "MTC- Vodafone" أنها نجحت من خلال تحالفها مع أكسنتشر في إرساء أسس متينة لتطوير منتجاتها وتسعير خدماتها.
وقال أحمد يلسين، مدير أكسنتشر في تركيا: "لقد استمتع فريقنا بالعمل مع فريق
"MTC- Vodafone" المتميز في البحرين رغم أن مدة التنفيذ التي تم تحديدها في بداية المشروع في شهر يونيو من العام الحالي، كانت قصيرة وحافلة بالتحديات. ولكننا سعداء اليوم بأننا تمكنا من تزويد "MTC- Vodafone" بمنصة عمل على درجة عالية من الكفاءة والمرونة، الأمر الذي ساعدت رؤية "MTC- Vodafone" على تحقيقه من خلال التركيز على رضا المشتركين وعلى تلبية احتياجاتهم.
ونعتقد أننا نجحنا من خلال ما قدمناه من خبرتنا العالمية، في إرساء دعائم قوية لإجراءات عمل فاعلة ومبتكرة تضع فريق عمل "MTC- Vodafone" على الطريق الصحيح لتجسيد رؤيته وتوفير قيمة حقيقية ملموسة لمستخدمي الهاتف النقال في البحرين ولمساهمي الشركة في آن معاً".
ومن المقرر أن تطرح "MTC- Vodafone" خدمتها الجديدة في نهاية شهر ديسمبر 2003، بموجب اتفاقية الترخيص الموقعة مع هيئة تنظيم الاتصالات في البحرينية.