طريقك لحوار أكثر إيجابية - بوابة زين التقنية

		بوابة زين التقنية > بوابة زين > تطوير الذات
طريقك لحوار أكثر إيجابية

اجعل كافة الأقسام مقروءة

تطوير الذات هذا القسم يهتم بتطوير الذات لموظفين زين ,وايضاً لعملاء زين.

LinkBack

أدوات الموضوع

إبحث في الموضوع

انواع عرض الموضوع

25-07-2008, 07:29 AM

رقم المشاركة : 1 (permalink)

أم ميان

مشـــرف عــــام

أم ميان غير متواجد حالياً

طريقك لحوار أكثر إيجابية

طريقك لحوار أكثر إيجابية {

تلك قواعد اساسيه تساعدك على تبادل الحوار مع الاخرين دون اثارعكسيه000

*كوني واضحه قدر الامكان فلا تعتقدي ان الشخص الذى امامك من المفترض ان يفهمك,بل افهميه بنفسك وأمديه بكل ماقد يحتاج إليه من معلومات ليكون صورة حقيقة عن الأمر.
*استمعي بإنصات : فانشغالك بشئ آخر أثناء الحوار مع الآخرين يعني أنك قد تسقطين بعض أجزاء الحوار , وبالتالي تصل إليك الرسالة مشوهة , الأمر الذي يعني رد فعل عكسيا للغاية وبالتالي ميلاد سوء تفاهم أو مشكلة بينك وبين من تتحدثين معه .

*اسألي عن المعنى : فإذا شعرت أن الكلام الذي يقال لك يعني الذي أو النقد فلا تتسرعي في الرد بل إسألي المتحدث عن قصده من الكلام ,فقد يكون حسن النية وكل مايريده هو النصيحة ولكنه لايتقن توجيه النصح.

*اظهري الاحترام : فمهما كان من تتحدثين معه صغيراً فلا بد أن تبادريه بالاحترام حتى يبادلك احتراماً باحترام, والأمر لن يحتاج منك إلا إلى قليل من المجهود للسيطرة على حركاتك وتعبيرات وجهك التي قد تظهر بعض الاستخفاف.

*حصني نفسك من مرض الأنا : أنا لفظ صغير من ثلاث حروف . لاتجعليه أكبر كلمه في مفردات اللغة التي تعرفينها . فأنا تشير إلى الأنانية وحب الظهور لأنهم يشعرون برغبتهم في احتكار الحديث للدعاية لأنفسهم وإقرار ذاتهم.
*توقفي قليلاً قبل أن تجيبي : عندما يوجه لك سؤال تطلعي إليه وتوقفي لبرهة قبل الرد لأن ذلك يوضح أنك تفكرين وتهتمين بما قاله ولست متحفزه للهجوم .

{صفات المحاور الناجح}
*أخلصي نيتك لله : أي إخلاص الحوار لله ابتغاء مرضاته وطلباً لثوابه.
*لاتستطردي : لاتشعبي موضوع المناقشة , فإنه مضيعة للوقت ومباعدة بين القلوب .
*كوني حنونة : لأن كسب القلوب أهم من كسب الموقف .

{صفات المستمع (المنصت) }
*لا تقاطعي المحاور وأعطيه فرصة كافيه للتعبير .
*لا تصدري أحكاماً مبكرة بينك وبين نفسك .
كوني منشرحة الصدر عند الاستماع..
*التمثل : ويتطلب مهارات التلاؤم مع المحدث من خلال : (التحكم بالوضعية الجسدية . قوة وإيقاع الحديث . التناسب مع مزاج المتحدث)

{انتقاء كلماتك }
لابأس من الإشارة بطريقة ودية إلى بعض مايزعجنا ولفت نظر الآخرين إلى الآثار السلبية الناجمة عن تصرفات أنانية أو استفزازية .وهنا تجدر الإشارة إلى بعض مزايا الآخر وتقديره وحتى إظهار الإعجاب بما لديه .لأن التعبير عن المشاعر الإيجابية يحقق تواصلاً متكاملاً : فعلينا أن نبادر الآخرين بمثل هذه العبارات :
_انه لمن دواعي سروري أنك تقدر جهودي في التحضير لهذا اللقاء .
_إني أقدر هدوئك وسعة صدرك.
_لا يسعني إلا الإشادة بالفائدة التي قدمتها .
_اعتذر إن أخطأت أو أسأت إليك بدون قصد .
_إنني لا أوافقك الرأي وأختلف معك تماماً في نقطة محددة.
_يبدو انه لم يتضح ما أريد شرحه.
_ربما أسأت فهمي .
_لعلك لم تعطني الوقت الكافي لتوضيح فكرتي .
يعتبر (الحوار) من الأمور التي نمارسها باستمرار :
اذا فإتقان هذا الفن , أمر مهم جداً ,فأسلوب الحوار والكلام يدل على شخصية وسلوك وأخلاق المتحدث.

منقووووووووووول

التوقيع

25-07-2008, 07:49 AM

رقم المشاركة : 2 (permalink)

abadimax

مميز زيــن

abadimax غير متواجد حالياً

أسلوب الحوار والكلام يدل على شخصية وسلوك وأخلاق المتحدث

يسلموووو.......ام ميان ابداع متجدد

التوقيع

26-07-2008, 02:00 AM

رقم المشاركة : 3 (permalink)

أم ميان

مشـــرف عــــام

أم ميان غير متواجد حالياً

يسلمووووووووووووو علي حضوووووووووورك

التوقيع

27-07-2008, 02:54 AM

رقم المشاركة : 4 (permalink)

سعيد القحطاني

جديد زيــن

سعيد القحطاني غير متواجد حالياً

يعطيك العافية ام ميان

مبدعة دائماً

تحياتي

التوقيع

27-07-2008, 07:32 AM

رقم المشاركة : 5 (permalink)

ساره

مبــدع زيــن

ساره غير متواجد حالياً

اكيد اذا تتبعنا هذه النقط فسيكؤن الحوار ناجحا.
غالبا ما نتجاهل قواعد وشروط الحوار كوسيلة للتواصل .والنتيجة كما نرى
وجود شرخ كبير بين الافراد . شكرا لك ... بارك الله فيك ... على الموضوع جزاك الله خير

التوقيع

28-07-2008, 02:17 AM

رقم المشاركة : 6 (permalink)

أم ميان

مشـــرف عــــام

أم ميان غير متواجد حالياً

تشرفت بمروركم الكريم

التوقيع

28-07-2008, 07:17 AM

رقم المشاركة : 7 (permalink)

نظرة تفاؤلية

مــوظــــف فــي شـــركة زيـــن (كول سنتر الرياض)

نظرة تفاؤلية غير متواجد حالياً

اهــآآ والله حلوو .. :d

اشكرك .. (F)

28-07-2008, 01:08 PM

رقم المشاركة : 8 (permalink)

أم ميان

مشـــرف عــــام

أم ميان غير متواجد حالياً

التوقيع

28-07-2008, 01:47 PM

رقم المشاركة : 9 (permalink)

جروح الندم

مــــوظف في شـــركة زيــــن (مبيعات الشرقية)

جروح الندم غير متواجد حالياً

احسنت وبارك الله فيك وطريقة مناسبة وجيدة وان شاء الله اكون قادر على تطبيقها وأظهر بشكل إيجابي أكثر (f)

28-07-2008, 01:49 PM

رقم المشاركة : 10 (permalink)

أم ميان

مشـــرف عــــام

أم ميان غير متواجد حالياً

التوقيع

« الموضوع السابق | الموضوع التالي »

الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)

أدوات الموضوع	إبحث في الموضوع
مشاهدة صفحة طباعة الموضوع أرسل هذا الموضوع إلى صديق	إبحث في الموضوع: البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع
العرض العادي الانتقال إلى العرض المتطور الانتقال إلى العرض الشجري