مهارات البائع الناجح - بوابة زين التقنية

		بوابة زين التقنية > بوابة زين > تطوير الذات
مهارات البائع الناجح

اجعل كافة الأقسام مقروءة

تطوير الذات هذا القسم يهتم بتطوير الذات لموظفين زين ,وايضاً لعملاء زين.

LinkBack

أدوات الموضوع

إبحث في الموضوع

انواع عرض الموضوع

04-08-2008, 07:49 AM

رقم المشاركة : 1 (permalink)

طير زين

مــــراقب قســم بــوابــــة زيــــن (موظف في شركة زين)

طير زين متواجد حالياً

مهارات البائع الناجح

مهارات البائع

إن المهارات التي يتمتع بها البائع وقدرته على استثمارها في تقديم عروضه البيعية هي المدخل الذي يمكن من خلاله إتمام الصفقة البيعية.

استعراض 4 مهارات بيع أساسية، إذا استطاع البائع أن يكتسبها وينميها كانت له السلاح الذي يمكن به استمالة عملائه المستهدفين لعقد الصفقة البيعية. والمهارات الأربع هي:

- القدرة على تغيير مواقف العملاء.
- التعرف على مؤشرات الشراء.
- التعامل مع اعتراضات العملاء.
- القدرة على إتمام الصفقة Closing.

1– القدرة على تغيير مواقف العملاء:
غالبا ما يواجَه البائع من قِبل العميل المستهدف بالرفض أو الشك والتردد؛ لعدم الشعور بالثقة التامة عن صحة ما يتحدث به البائع عن المنتج الذي يكون بصدد عرضه وترويجه، وهذا شعور طبيعي وتلقائي وسيبقى كذلك إلا إذا استطاع البائع أن يغير مواقف الرفض التي تستقر داخل العميل إلى مواقف قبول تقوده إلى الثقة بالمنتج، ومن ثم يمكن شراؤه واقتناؤه.
إن هذه العملية التي يمكن للبائع من خلالها أن يقوم بتحويل المواقف السلبية للعملاء المستهدفين إلى مواقف إيجابية تنتهي بهم إلى الشراء، وإتمام الصفقة تمثل المهارة الأساسية الأولى للبائع التي يمكنه أن يؤديها من خلال قدرته على استهواء العميل؛ وذلك بالتحدث عن اهتماماته، وإشعاره بأنه يقوم على تلبية احتياجاته وقدرته على عرض وتقديم المنافع والمزايا في المنتج الذي يروجه، والأدلة التي تؤكد وتدعم ذلك. فمجرد شعور العميل بأن المنتج يلبي احتياجاته سيبدأ تلقائيا بتغيير مواقف الشك والتردد إلى يقين وثقة.. ومن ثم اتخاذ قرار الشراء.

2- مهارة التعرف على مؤشرات الشراء:
تعكس هذه المهارة الهامة حدس البائع وقدرته على التعرف على ما قد يبدر من العميل من قول أو تصرف يعطي إشارات تبين رغبته في شراء المنتج الذي يعرض عليه؛ فقد تكون مؤشرات الشراء واضحة من خلال حديثه أو من خلال أسئلته أو من خلال اهتمامه وطريقة إقباله وإيماءاته…

3- مهارة التعامل مع اعتراضات العملاء:
تستدعي هذه المهارة من البائع ضرورة التعامل مع اعتراضات العملاء، ومعالجة مواقف الاعتراض التي قد يُبدونها أثناء العرض البيعي بإيجابية وأريحية تامة.بل يجب على البائعين دائمًا تصحيح نظرتهم إلى الاعتراضات؛ فكثيرا ما يكون الاعتراض شكليًّا، وما هو إلا صورة من صور مؤشرات الشراء لدى العميل؛ فقد يمكن لهم الانطلاق منها، وإيجاد فرص بيعية يقومون من خلالها بعقد الصفقات.

4- مهارة إتمام الصفقة Closing:
تعتبر هذه المهارة صلب وجوهر العملية البيعية؛ لأنها تعكس أهمية الدور المنوط بالبائع في إتمام عقد الصفقة (Closing )؛ إذ لا يعقل أن يتمتع البائع بكل المهارات، ويفتقد إلى هذه المهارة التي من خلالها يختم العملية البيعية بنجاح، ويعقد الصفقة. فكثيرا ما يبرع البائعون في تقديم عروضهم البيعية، إلا أن كثيرًا منهم قد يفشلون في إبرام الصفقة مع العميل. وفي هذه الحال لا يكون النشاط الذي قام به البائع إلا كالذي يدور في حلقة مفرغة؛ فالعبرة ليست بالعروض والتفنن بها بل العبرة بالنتائج والأهداف المتوخاة من الصفقات التي يرجى تحقيقها...

تمنياتي للجميع التوفيق
طير زين

التوقيع

04-08-2008, 08:04 AM

رقم المشاركة : 2 (permalink)

أم ميان

مشـــرف عــــام

أم ميان متواجد حالياً

البيع ليس بالشغلة السهلة و تتطلب مهارات والبيع ليس
أي شغلة بسيطة و خاصة عندما يكون فيها التعامل مع أشخاص آخرون بدها مهارة و دقة
و أهم شغلة برأي هو التخلي عن دور البائع ..لحظتها يستطيع التعامل مع العميل عندما يضع نفسه بنفس الموقف
فالموضوع يهم اي شخص يعمل في فن البيع.......سواء كن بائعا في المتجر او مدير مبيعات

الله يعطيك العافية

التوقيع

06-08-2008, 01:40 AM

رقم المشاركة : 3 (permalink)

طير زين

مــــراقب قســم بــوابــــة زيــــن (موظف في شركة زين)

طير زين متواجد حالياً

اشكرك ام ميان على مرورك ومداخلتك الجميلة .
شكرا لكي،،،،

التوقيع

06-08-2008, 12:33 PM

رقم المشاركة : 4 (permalink)

عالم جميل

متألق زيــن

عالم جميل غير متواجد حالياً

التوقيع

07-08-2008, 10:29 AM

رقم المشاركة : 5 (permalink)

طير زين

مــــراقب قســم بــوابــــة زيــــن (موظف في شركة زين)

طير زين متواجد حالياً

الله يعافيك اخوي عالم جميل ..
شكرا لك مرورك

التوقيع

07-08-2008, 10:48 AM

رقم المشاركة : 6 (permalink)

بوابة زين التقنية

مشـــرف عــــام

بوابة زين التقنية غير متواجد حالياً

كلام جميل ورائع ياطير زين
ومهارات البائع تتهم ايضاً بأشياء اخرى:
وهي المظهر
واللباقة
والابتسامة الرائعة

واشكرك ياطير زين على الطرح الجميل
وبارك الله فيك
وجزاك الله خيراً

التوقيع

09-08-2008, 09:28 AM

رقم المشاركة : 7 (permalink)

ولد حرب

مـــوظف في شــــركة زيــــن(مبيعات مكة)

ولد حرب غير متواجد حالياً

الحمد لله موجوده فيني كل المهارااات

تحيااااااااااااااتي وأشووووواقي

10-08-2008, 04:40 AM

رقم المشاركة : 8 (permalink)

طير زين

مــــراقب قســم بــوابــــة زيــــن (موظف في شركة زين)

طير زين متواجد حالياً

بوابة زين
ولد حرب
شاكر لكم مروركم وتعليقكم .

التوقيع

« الموضوع السابق | الموضوع التالي »

الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)

أدوات الموضوع	إبحث في الموضوع
مشاهدة صفحة طباعة الموضوع أرسل هذا الموضوع إلى صديق	إبحث في الموضوع: البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع
العرض العادي الانتقال إلى العرض المتطور الانتقال إلى العرض الشجري