|
|
LinkBack | أدوات الموضوع | انواع عرض الموضوع |
|
||||||
|
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته الأخوة الأفاضل تحية طيبة أنا حبيت أوصفلكم تجربتي منذ البداية مع زين ***************************** الساعة تقريبا 1.05 بعد الظهر أول ما خلصت الدوام توجهت إلى أحد فروع شركة زين في الدمام لقيت المكان هادي ومفيش زحمة ولا حاجة بس في ناس بتتوافد مش كتير بس الواضح على وجه كل واحد اللهفة وإنه جاي مسرععشان يلحق العرض واعتقاداً منه إن فيه زحمة في الفرع المنظر العام مكان صغير نوعا ما -- هادئ جدا أربع موظفين للمبيعات + موظف استقبال توجهت إلى موظف الاستقبال بسم الله ما شاء الله بشوش جدا وأسلوبه جميل بالإضافة هو اللى سألني قبل ما أسأله فقلتله الخط المسبق الدفع فقال سعرة 100 ريال وفيه رصيد 100 ريال أعطاني الاستمارة وملأت الاستمارة وبعدها نادي عليا برده موظف آخر كان فاضى قلي مليت الاستمارة قلتله أيوه مسبق كان عنده 5 أرقام تقريبا سمح ليا الاختيار بينهم ((( بس بيني وبينكم كان باين عليه الارتباك جدا ،،، لدرجة إنه خلص كل حاجة وقالي ثواني ودخل جوة غرفة خاصة بالموظفين ورجع اداني الخط والعقد // ومسألنيش عن الفلوس ___ وبعدين لما طلعتله 100 ريال قاللي ثواني وسأل موظف آخر قاله الدفع فورى )) وخد الفلوس بدون سند قبض وحطها في جيبه ؟؟!!!!! المهم اديته 100 ريال وسألته بالنسبة لعرض شهر وشهر قاللى يتصلون فيك إن شاء الله قلت زي بعضه وبعدين طلعت في دماغي أخد خط فاتورة توجهت إلى موظف الاستقبال بسم الله ما شاء الله بشوش جدا وأسلوبه جميل بس المرة دي أنا اللي سألته الخط الفاتورة قاللى 45 ريال والاشتراك الشهري 45 ريال أعطاني الاستمارة وملأت الاستمارة وبعدها بس المرة دي رحت لنفس الموظف اديته الاستمارة وسألتهممكن اختيار الرقم قاللى إحنا اللى بنحدد الرقم عشان الشريحة مش عليها رقم المهم تمام وعند الدفع لقيت في جيي 43 ريال فقط رحت صراف جنب الفرع -- بس الصراف زعلان أقوله يا عم اديني 100 ريال يقولى الرصيد غير كافي راجع الفرع بعد 3 مرات قلتله اديني 500 ريال قالي اسحب البطاقة وخد الفلوس ((( حتى الصراف الآلى مرتبك ))) المهم رجعت له وبعدين باديله 100 ريال قاللى ماف صرف أنا مش معايا غير 100 ريال اللى انت ادتهالي ثمن الخط الاول المهم قاللى معاك صرف قلتله معايا 43 ريال فتفضل مشكورا وطلع ريالين من جيبه الخاص وكملهم 45 ؤيال فقلتله أنا هارجعلك بالريالين قاللى خلاص __ اتعازمنا شوية __ وجزاه الله خير خد الخطين ورجعت البيت (((( راجع بالغنيمة طبعا ))) ركبت الشريحة مسبقة الدفع بسم الله ما شاء الله الشبكة كاملة بس الاتصال ممنوع المفروض اتصل على 1717 عشان أفعل الخط يقولي ممنوع استعلم عن الرصيد يقولى لازم إجراء أول مكالمة المهم اتصلت على 959 رد في ثانيتين وبصراحة قمة الأدب والزوق والأخلاق وكان فاضل شوية ويشيلني على راسه ستمع لشكواي وكتب طلب واداني رقمة وبعتلي رسالتين بالعربى والانجليزي برقم الطلب بعد 15 دقيقة وصلني اتصال من رقم 0590000959 أنا فلان مساك زين بصراحة مش عارف الرد عليها ايه :: قلتله مساك خير قاللى بالنسبة للطلب بتاعك انت تراجع الفرع اللى انت شاري منه الخط يفعلوه قلت ماشي سألته عن شهر وشهر قاللى انت بالفعل داخل العرض و ما في غير العرض ده حاليا ولما يكتمل العدد هتينزل العرض التالي المهم خلصت المكالمة وقلت ألحق قبل الدوام التاني أصلي العصر جنب الفرع وقد كان والحمد لله دخلت لموظف الاستقبال فاكرينه فوق بتاع بشوش جدا وابتسامته والكلام ده بس كان واضح إنه مل الشغلانة فلسه بسأله الخط مش بيتصل رد بصوت مش قد كده الخطوط كلها هتتفعل بكرة قلتله جزاكم الله خيرا السلام عليكم ومشيت وطبعا الخطين زي قلتهم لحد بكرة وبكرة هاوافيكم بالجديد إن كنت من أهل الدنيا وجيت الدوام وقلت أكتبلكم الوضع وأشوف ردكم بس أتمنى اللى يرد يقرا الموضوع كويس ودا لو فاضي طبعا وجزاكم الله خيرا والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته |
|
|
#3 (permalink) |
|
مشـــرف عــــام
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() تاريخ التسجيل: Apr 2008
الدولة: jeddah
المشاركات: 3,177
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
من خلال قرأتي لموضوعك وجدت عدة ملاحظات على الموظف: الابتسامة الجميلة والكلام الراقي من موظف الاستقبال والارتباك من الموظف وهذا الشيء لاحرج فيه بسبب اول يوم افتتاح والزحمة اللي صايره في المحلات. الكرم والطيبة من موظفين زين وزود ريالين من جيبه الخاص. الرد السريع من الكول سنتر والتخاطب الجيد مع العملاء وبأسلوب راقي وتجربة جميلة اخي مصطفى ويعطيك العافية على المواضيع والمشاركة الرائعة
وباين عليك انسان مجتهد ومثابر
|
|
|
|
|
|
#4 (permalink) | |
|
قــائـد زيــن
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() تاريخ التسجيل: Aug 2008
الدولة: الدمام
المشاركات: 1,544
![]() ![]() |
اقتباس:
جزاك الله خيرا أخي الفاضل
أنا مصري وليا الشرف أن أقيم في مدينة الدمام بين الأخوة السعودين الأفاضل تشرفت وشرف موضوعي بزيارتك وردك
|
|
|
|
|
|
|
#5 (permalink) | |
|
قــائـد زيــن
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() تاريخ التسجيل: Aug 2008
الدولة: الدمام
المشاركات: 1,544
![]() ![]() |
اقتباس:
جزاك الله خيرا أخي الفاضل
من أفضل طرق الرد على المواضيع هي تحليل المواضيع فحللت ويا له من تحليل ينم عن علم وثقافة ورقى فبارك الله لك في خصالك ومشكور على الإطراء الذي ينم عن جمال أخلاقك تشرفت وشرف موضوعي بزيارتك وردك
|
|
|
|
|
|
|
#9 (permalink) |
|
جديد زيــن
تاريخ التسجيل: Aug 2008
المشاركات: 14
![]() |
للأسف 28 فرع بالمدينة المنورة جميعها مغلقة وفرع واحد يقول في اليوم الاول شرائح مافيه واليوم قفلو باب المحل وواقفين على الباب يقولون السستم عطلان وبعيني شايف البنقالي طالع ومعاه شريحه ومافيه بالمحل الا الللي عندهم واسطات ويشترون الشرائح بالهبل ويبيعونها بالدبل
حسبي الله عليهم
|
|
|
|
|
|
#11 (permalink) | ||
|
قــائـد زيــن
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() تاريخ التسجيل: Aug 2008
الدولة: الدمام
المشاركات: 1,544
![]() ![]() |
مشكور على التواصل وجزاك الله خيرا وأنا لما رجعت المرة التانية مكنتش لسه فكيت فلوس والراجل مسامح فيهم أصلا وعلى الرغم من كده أنا ناوي أرجعله تاني واديله الريالين لأنه يكفيني كرم أخلاقه بس اوعي تكون انت الموظف ده ههههههههه اقتباس:
مشكور على التواصل وجزاك الله خيرا ربنا يكرمك بخط إن شاء الله وتكون الشركة عند حسن ظن الجميع اقتباس:
مشكور على التواصل وجزاك الله خيرا أنا شخصيا باتكلم عن اللى أنا شفته وأتمنى من أي شخص يرى أي تجاوز في أي فرع يتصل حالا وهو في الفرع برقم خدمة العملاء ويقوم بالتبليغ عن المخالفة لأنه المخالف أكيد مخالف لسياسة الشركة أصلا يعنى مش الشركة اللى قايلالهم كدا
|
||
|
|
|
![]() |
| العلامات المرجعية |
| يتصفح الموضوع حالياً : 1 (0 عضو و 1 ضيف) | |
| أدوات الموضوع | |
| انواع عرض الموضوع | |
|
|
المواضيع المتشابهه
|
||||
| الموضوع | كاتب الموضوع | المنتدى | مشاركات | آخر مشاركة |
| حينما يصفعك الألم فقد أحيا روحك.. | white rose | تطوير الذات | 4 | 13-10-2008 03:59 PM |
| فن الحياة .. و يبقى الأمل | زين زونك | تطوير الذات | 4 | 21-06-2008 03:33 PM |
| تجربة الانترنت تنتقل الى شاشات البلازما من Panasonic | أحمد الردادي | عالم التقنية | 6 | 24-05-2008 12:32 PM |
اللهم إني أشهدك إنني أبرء ذمتي أمامك بكل ما يتعلق بمنتدى زين من عمل يغضبك وهذا
إبراء لذمتي أمام الواحد القاهر يوم لا ينفع مال ولا بنون